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Assistência Técnica Fragmentadora de Papel

Assistência Técnica Fragmentadora de Papel

Destruição segura de documento

Assistência técnica de fragmentadora de papel

Sua fragmentadora travou, desligou sozinha ou parou de puxar papel? Boa parte dos defeitos se resolve em cinco minutos, sem técnico. Aqui está o que checar antes de chamar assistência — e o critério para saber quando consertar deixa de valer a pena.

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Resposta rápida

Três causas respondem pela maioria dos chamados: excesso de folhas de uma vez, falta de lubrificação e proteção térmica agindo depois do ciclo de trabalho. Nenhuma delas é defeito de fábrica, e todas dão para resolver na própria empresa.

Os cinco defeitos que mais aparecem

Antes de abrir chamado, confira se o seu caso está entre estes. A ordem é a de frequência real em fragmentadora de escritório.

Trava no meio do corte e não avança nem volta

Quase sempre é excesso de folhas de uma vez ou grampo grande preso entre as facas. Desligue da tomada, use a função ré (REV) se o modelo tiver, e retire o papel puxando devagar. Nunca coloque a mão na boca de entrada com o aparelho ligado.

Liga, faz barulho, mas não puxa o papel

Falta de lubrificação. Com o tempo o pó de papel endurece sobre as facas e elas perdem o agarre. Lubrifique com óleo próprio para fragmentadora.

Desliga sozinha depois de alguns minutos

Costuma ser proteção térmica, não defeito. Modelos de mesa param depois de 3 a 10 minutos de uso contínuo; modelos de escritório e industriais trabalham em ciclo contínuo. Se acontece várias vezes por dia, a máquina está subdimensionada.

Corta torto, deixa tira grossa ou embuchada

Facas gastas ou lâmina lascada por objeto metálico. Clipe pequeno a maioria dos modelos aguenta; grampo grande, presilha de pasta, mola de fichário e cartão rígido não.

Sensor não reconhece o papel

Muitas vezes é só o cesto mal encaixado ou o olho do sensor coberto de pó. Encaixe o cesto até o fim e limpe o sensor com pano seco.

Manutenção que dobra a vida do equipamento

Cinco hábitos simples respondem pela diferença entre uma máquina que dura dois anos e outra que dura oito.

Lubrifique a cada esvaziamento do cesto em uso pesado, ou a cada duas semanas em uso leve.
Esvazie o cesto antes de encher até a borda — cesto cheio força o motor e é a causa número um de queima.
Respeite a capacidade de folhas por passada indicada pelo fabricante.
Retire grampo e clipe grande antes de fragmentar.
Deixe a máquina descansar o tempo indicado no manual depois de um ciclo longo.

Consertar ou trocar: o critério

A conta é quase sempre a mesma, e dá para fazer antes mesmo de pedir orçamento.

Vale consertar

Quando o problema é elétrico simples, sensor, cesto, correia ou falta de lubrificação. São peças baratas e a máquina volta ao normal.

40% a 50%

Se o orçamento do conserto passa dessa faixa do valor de uma máquina nova equivalente, trocar sai melhor — o defeito mais caro (motor e conjunto de facas) costuma vir com desgaste geral junto.

Era a máquina errada

Dois sinais: ela desliga por superaquecimento várias vezes por dia, e o cesto precisa ser esvaziado mais de uma vez por turno. Aí trocar resolve mais que consertar.

Nível de corte: escolha pelo resultado, não pelo preço

A norma DIN 66399 classifica o resultado do corte. Quanto menor o fragmento, mais difícil remontar o documento — e é isso que define se o descarte protege ou não o dado do seu cliente.

Nível	Como fica o papel	Para que tipo de documento
P-2	Corte em tiras	Descarte comum, papel sem dado pessoal
P-3	Partículas	Documento interno, nota, relatório
P-4	Partículas pequenas	Dado pessoal, contrato, folha de pagamento. É o nível que a maioria das empresas deveria usar
P-5 ou mais	Micropartículas	Informação sigilosa: jurídico, saúde, financeiro

Se a sua fragmentadora atual é de corte em tiras e a empresa trata dado de cliente ou de funcionário, a troca não é só por causa do defeito — é adequação.

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Mande o modelo da sua fragmentadora e o que está acontecendo com ela. A gente ajuda a identificar se é caso de manutenção ou de substituição, e indica o equipamento certo para o volume da sua operação.

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Vai trocar de máquina? Veja o guia de qual fragmentadora comprar.

Por tipo de uso: compacta · de escritório · automática · industrial

Perguntas frequentes

Com que frequência devo lubrificar a fragmentadora?

Em uso pesado, a cada esvaziamento do cesto. Em uso leve de escritório, a cada duas semanas. Use sempre óleo específico para fragmentadora.

Posso usar óleo comum ou WD-40 na fragmentadora?

Não deve. Lubrificante em spray genérico e óleo vegetal atacam a borracha e a graxa do conjunto de facas e podem inutilizar o equipamento.

Por que minha fragmentadora desliga sozinha?

Na maior parte das vezes é a proteção térmica agindo depois do ciclo de trabalho do modelo. Se acontece várias vezes ao dia, a máquina está subdimensionada para o volume de papel da empresa.

Vale a pena consertar uma fragmentadora?

Vale quando o defeito é sensor, cesto, correia, parte elétrica simples ou falta de lubrificação. Quando o orçamento passa de 40% a 50% do preço de uma máquina nova equivalente, trocar costuma sair mais barato.

Qual nível de corte minha empresa precisa?

Para documento com dado pessoal, contrato e folha de pagamento, o nível P-4 da norma DIN 66399. Para informação sigilosa, P-5 ou acima.

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